📦 Commande & Livraison
Comment passer commande ? ▼
Ajoutez vos produits au panier, choisissez vos saveurs et quantités, puis cliquez sur "Procéder au paiement". Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe.
Quels sont les délais de livraison ? ▼
Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. La livraison standard prend 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ? ▼
La livraison est de 4.50€, livraison à domicile !
Puis-je suivre ma commande ? ▼
Oui ! Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? ▼
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Le paiement est-il sécurisé ? ▼
Absolument ! Nous utilisons Stripe, l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ? ▼
Non, un seul code promo peut être utilisé par commande.
💨 Produits
Quelle est la durée de vie d'une vape jetable ? ▼
Nos vapes jetables ont une autonomie de 15 000 à 30 000 bouffées selon le modèle, soit plusieurs semaines d'utilisation normale.
Contiennent-elles de la nicotine ? ▼
Oui, nos produits contiennent de la nicotine. Ils sont réservés aux personnes majeures et ne sont pas recommandés aux non-fumeurs.
Puis-je recharger une vape jetable ? ▼
Non, les vapes jetables sont conçues pour un usage unique et ne peuvent pas être rechargées. Une fois vides, elles doivent être recyclées.
🔄 Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ? ▼
Pour des raisons d'hygiène, les produits de vapotage ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou non conformes.
Que faire si mon produit est défectueux ? ▼
Contactez-nous immédiatement à alx.community@aol.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
Quel est le délai de remboursement ? ▼
Les remboursements sont traités sous 5-7 jours ouvrés après validation du retour.